客服总监

年薪

15万-25万

人才要求
学历:大专 年龄:25-35 经验:3年以上
性别:不限 工作地区:台州椒江

职位描述
1、对现有客服部门人员进行组织优化,完善组织功能,协调各部门的工作;
2、建立客服部门工作制度,在现有基础上不断优化完善各项工作流程;
3、负责建立并完善客服部门的KPI考核制度,并在工作过程中适时调整KPI指标;
4、通过专业知识的培训训练、经验传授等方法提升客服团队的水平;
5、及时完整地收集客户意见和建议,定期总结并向相关部门和领导反馈,定期汇报客服管理工作并协助其他部门展开相关工作。
任职资格:
1.本科以上学历,男女不限,
2.三年以上电商客服经验,有管理经验者优先考虑;
3.熟悉客服部的各种考核评判指标,具有优秀的客户处理技巧和经验;
4.有较强团队建设管理能力,统筹和计划能力;
5.具备较强的服务意识,有较好组织实施和沟通协调能力,良好的语言表达能力和抗压能力;
并对工作数据进行有效分析,发现问题解决问题
福利待遇: 五险 ,

注:简历上传后24小时内与您审核

猎头顾问

冯丽娅(资深猎头)

擅长行业:服务行业、金融银行、教育行业、电商行业及外贸职能


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